Cajas y cajeros
Una caja es un puesto de cobro físico dentro de una sede; un cajero es la credencial con la que una persona abre su turno en ese puesto. Se administran en Configuración → Cajas y sesiones. Solo la Dueña/Admin (o el Desarrollador) puede crearlas o editarlas.
Cajas
Cada caja pertenece a una sede y tiene un código con prefijo C- (C-001, C-002…) que asigna el servidor solo: no lo escribes tú. Una caja nace deshabilitada y se activa con el interruptor Habilitada; solo una caja habilitada admite abrir turno.
- Entra a Configuración → Cajas y sesiones y toca Nueva caja.
- Pon un nombre (ej. «Caja 1») y elige la sede donde está el puesto de cobro.
- Opcional: asigna el dispositivo fiscal (la impresora fiscal de esa caja). Solo aparecen las impresoras activas de la misma sede o de toda la empresa.
- Marca Habilitada para que se pueda abrir turno en ella.
- Guarda. El código C- queda fijado por el servidor.
Crea una caja por cada puesto de cobro. Si tienes dos cajas en el mostrador, crea C-001 y C-002; así cada arqueo cuadra por separado.
Apariencia de la pantalla del cliente por caja
Cada caja puede ajustar el contraste de la pantalla del cliente (la segunda pantalla que ve el comprador) sin cambiar la marca de toda la empresa. Puedes fijar un color de fondo propio (en hex) y elegir qué versión del logo mostrar. Si lo dejas vacío, la caja usa el branding de la empresa.
Cajeros
El cajero no usa una sesión de la app: abre su turno en el mostrador con un código y un PIN. Su código lleva el prefijo OP- (OP-001, OP-002…), distinto del C- de las cajas, para que nunca se confundan un puesto y una persona.
- En Cajas y sesiones, toca Nuevo cajero.
- Escribe el nombre de la persona. El código OP- es opcional: si lo dejas vacío, se genera solo.
- Define un PIN de 4 dígitos. Es la clave con la que la persona abre caja.
- Opcional: atalo a una sede (vacío = puede abrir caja en cualquier sede).
- Marca Supervisor si esta persona podrá autorizar las acciones protegidas (ver abajo).
El código de un cajero no se puede cambiar después de creado: es lo que la persona ya memorizó. Al editar, el campo PIN se deja en blanco para no cambiarlo; solo escribe ahí si quieres reiniciarlo. Un cajero inactivo no puede abrir turno, pero no se borra: se puede reactivar.
PIN de supervisor
El PIN de supervisor es un interruptor a nivel de toda la empresa (en la misma pestaña Cajas y sesiones). Cuando está activado, el cajero necesita la autorización de un supervisor para tres acciones sensibles en el mostrador:
- Quitar una línea del carrito.
- Vaciar el carrito completo.
- Salir del modo caja.
Solo los cajeros marcados como Supervisor pueden autorizar, y cada autorización queda en la auditoría con la acción concreta que se autorizó. Viene desactivado por defecto: sin él, el cajero puede hacer esas acciones sin pedir permiso.
Si activas el PIN de supervisor pero no hay ningún cajero marcado como supervisor, nadie podría autorizar y la regla no se puede cumplir. Marca al menos un cajero como supervisor antes de encenderlo.
Abrir la caja: fondo inicial
Al abrir un turno, el cajero declara el fondo inicial: el efectivo en bolívares con el que arranca la gaveta. Es la base para dar vuelto y el punto de partida del arqueo al cerrar. Al retomar un turno propio ya abierto no se pide de nuevo (ya se abrió con su fondo).
Cerrar la caja: arqueo
Al terminar el turno, el cajero cierra la caja con un arqueo: ElERP muestra lo esperado por método de pago (fondo + cobros − vuelto) y el cajero declara el conteo real. La diferencia se marca en vivo — verde si cuadra, ámbar si sobra, rojo si falta. El efectivo en divisas se cuenta aparte del bolívar; los medios electrónicos solo muestran lo esperado (se concilian contra el punto o el banco).
Una vez cerrado, el arqueo queda registrado con el turno y no se puede editar. La Dueña/Admin ve el historial de cada turno (apertura/cierre, fondo, esperado, contado y diferencia) en la misma pestaña Cajas y sesiones.